Наш коллега, знакомый многим Сергей Никитин, делится первыми впечатлениями о "жизни и деятельности" специалиста по обслуживанию копировальной технике в Соединенных Штатах Америки.

Первое впечатдение об "американской жизни" нормальное, т.е. пока не знаю, хорошо все или плохо.

Работаю на фирме "Eastern Reprographics". Фирма маленькая, но клиентов много. Техника в основном серьезная - Sharp'ы 30-60 копий в минуту: даже маленькие фирмочки - наши клиенты, работающие у себя на дому, имеют аппарат копий на 40 в минуту, да еще в полном обвесе - с дуплексом, сортером-степлером и т.п.

Техника далеко не новая; но, наработав 800-900 тыс. копий, она продолжает работать как часы. Здесь, в штате Коннектикут, в основном копиры Sharp. Есть, конечно, и другие аппараты (Canon, Minolta, Xerox), но их немного. Фирма, обслуживающая Canon, дорабатывает последнюю неделю и уезжает.

Техник (а здесь ремонт копиров считается работой техника) возит с собой основные запчасти (резинки, валы, лампы, муфты); если надо, то меняет, а потом ставит в известность клиента: дескать, надо было поменять то и это - я и поменял. Но тоже экономят на заменах, так же, как и у нас: используются запчасти от Катуна, неоригинальные картриджи для лазерников и т.п. Цены на ЗИП приблизительно одинаковые с нашими.

Час работы техника по копирам стоит 92 (или 96) долларов. Час работы техника по лазерным принтерам - 60 с копейками, час компьютерщика - 50. Обслуживаются фирмы в радиусе миль 30-40, если не больше. По-моему, клиентам только из-за их удаленности не отказывают.

Техника б/у стоит дорого (по сравнению с нашими ценами). Так, аппарат Sharp 2060 (пробег 300 тыс.) с дуплексом, сортером-степлером, ARDF был продан за десять тонн. Проблем с запчастями на Sharp и НР нет, а вот с остальными сложнее.

На "их" Рождество ходили в клуб-кабачок. Хорошо посидели, поиграли в дартс, попили пиво "Будвейзер" и "Сэмуэль Адамс". Это традиция на фирме - ходить перед Рождеством в этот клуб. Обошлось такое удовольствие в 250 зеленых на пятерых. Наш торговый менеджер пошел к хозяину, договорился, чтобы нам все по бартеру зачли. Вот я после Нового Года и делал Sharp 7300, чтобы рассчитаться за вечеринку.

Надо сказать, что бартер здесь чрезвычайно развит. Часто отказывают в нем, т.к. и так слишком много. Так, например, у нас кредит в пиццерии долларов на 400. Тоже бартер.